Condições Gerais Loja-Online
Hórario de Funcionamento
A Loja Online funciona todos os dias da semana 24h.
Métodos de Pagamento
De momento estão disponiveis duas formas de pagamento:
- Paypal – Para quem desejar pagar como toda a segurança através de cartão de crédito Visa. MasterCard e American Express (pagamento feito diretamente para o nosso e-mail : loja-online@lush.pt)
- Transferência Bancária para NIB (0036 0065 99100088676 67) com custas partilhadas.
Envios
Enviamos para Portugal (Continental e Ilhas) e Espanha.
Prazos de Entrega
Os nossos produtos serão entregues em 24/48 horas para Portugal Continental e Espanha, após recepção e confirmação do pagamento dos mesmos.
Todos os produtos serão processados e enviados no próprio dia caso a encomenda tenha sido efectuada até às13h/dia útil e o pagamento realizado por cartão de crédito. Após essa hora, a encomenda será enviada no dia útil seguinte.
Caso o pagamento seja efectuado pela opção de transferência bancária, a transferência terá de ser efectuada no prazo máximo de 5 dias após confirmação. Caso contrário a LUSH reserva o direito de anular o pedido.
As encomendas apenas serão enviadas após confirmação bancária. Este processo poderá demorar até 7 dias úteis.
Custos de Envio Portugal e Espanha (24/48h)
-
Até 2Kg - €4.90 + iva
- Até 5Kg - €6.90 + iva
- As ilhas espanholas podem ser sujeitas ao pagamento de uma taxa aduaneira, a pagar à transportadora
Custos de Envio Açores e Madeira (entrega em 2 dias úteis) a Contra Reembolso dos Portes de Envio
- Até 2Kg - €6.23
- Até 5Kg - €28.78
Devoluções
O cliente tem direito de devolver os produtos adquiridos no nosso site num prazo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.
Por questões de higiene e face à natureza dos produtos, apenas serão aceites devolução de produtos que não tenham sido usados.
Os custos de envio de produtos devolvidos serão suportados pelo cliente e a factura de compra deverá seguir junto com a encomenda.
O reembolso será efectuado num prazo máximo de 10 dias, através do mesmo método de pagamento que o cliente efectuou no acto da compra.
Garantia
A Lush compromete-se a suportar todos os custos de devolução e reenvio caso algum produto tenha sido enviado por lapso e não corresponda á solicitação original do cliente.
